Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng bro8

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "bro8" / "chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng tại địa chỉ https://bro8.pro, bao gồm toàn bộ nhân sự, đại lý, nhà cung cấp dịch vụ và các thực thể liên kết.
• "Người dùng" / "bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã tạo tài khoản hoặc đang truy cập nền tảng bro8 dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Nền tảng": Toàn bộ trang web, ứng dụng di động, giao diện lập trình ứng dụng (API) và các kênh kỹ thuật số khác do bro8 vận hành.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân bạn tạo ra trên nền tảng bro8, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân liên kết.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng, chương trình khuyến mãi và tiện ích được cung cấp thông qua nền tảng bro8.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của bro8 từ lãnh thổ Việt Nam. Nếu bạn truy cập từ một quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bị hạn chế hoặc cấm theo luật địa phương, bạn có trách nhiệm tự kiểm tra và tuân thủ quy định pháp luật tại địa phương của mình.

Để được phép sử dụng dịch vụ của bro8, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Bạn đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn không bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Việc sử dụng dịch vụ bro8 không vi phạm bất kỳ luật, quy định hoặc nghĩa vụ pháp lý nào mà bạn đang phải tuân theo.
• Bạn không phải là nhân viên, người thân của nhân viên, hoặc đại lý của bro8 hay bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ nào liên kết với bro8.
• Bạn chơi với tư cách cá nhân và không đại diện cho tổ chức hay bên thứ ba nào.

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại bro8. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin kịp thời nếu có thay đổi.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. bro8 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên bro8. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Thông báo ngay cho bro8 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép qua kênh hỗ trợ 24/7.
• bro8 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi, bro8 có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Tài liệu thường bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu, và bằng chứng địa chỉ cư trú.

4.1 Nạp Tiền

bro8 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận và cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. bro8 không thu phí giao dịch từ phía người chơi đối với các giao dịch nạp tiền thông thường.

4.2 Rút Tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính và không có yêu cầu vòng cược tồn đọng từ các chương trình khuyến mãi đang tham gia. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản bro8.
• bro8 xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–30 phút đối với phần lớn các giao dịch thông thường.
• Trong một số trường hợp cần xác minh thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.
• bro8 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra nếu có dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động bất thường.

bro8 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của bro8 bao gồm:

• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần đối với các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới, bất kể số lượng tài khoản.
• bro8 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản, hoặc sử dụng chiến thuật cược nhằm trục lợi bất hợp lý.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác hoặc quy đổi sang tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện.
• bro8 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều kiện cụ thể của chương trình đó có quy định khác.
• Chương trình khuyến mãi chỉ dành cho người dùng cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng bot, phần mềm tự động hoặc phương thức nhân tạo để tham gia khuyến mãi.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng bro8 — bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, game may mắn và sic bo — đều vận hành theo quy tắc riêng được công bố cụ thể trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả của các trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi (mất kết nối, lỗi phần mềm), bro8 sẽ giải quyết theo chính sách xử lý sự cố được công bố trong từng sảnh chơi.
• Quyết định của bro8 trong việc giải quyết tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng sau khi đã tham khảo dữ liệu máy chủ.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi tùy theo trò chơi và loại cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn và có thể kèm theo tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống bro8.
• Lợi dụng lỗi phần mềm, lỗi hệ thống để thu lợi bất hợp lý — cần báo cáo ngay cho bro8 khi phát hiện.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Thực hiện các chiến lược cược nhằm lạm dụng chương trình khuyến mãi một cách hệ thống (bonus abuse).
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn hóa với nhân viên hỗ trợ bro8.
• Truy cập nền tảng bro8 từ quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn ch ế trong danh sách đen của bro8.

bro8 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu của bạn nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

• Thông tin cá nhân của bạn không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn.
• bro8 sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi.
• Trong trường hợp có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bro8 có thể tiết lộ thông tin người dùng theo quy định pháp luật.

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của bro8.

bro8 tin rằng cá cược chỉ nên là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. Chúng tôi cung cấp một số công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen chơi lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng nếu bạn cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng chơi hoàn toàn.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt nhắc nhở hoặc giới hạn tổng thời gian trực tuyến mỗi ngày.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bro8 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của bro8, bao gồm lỗi mạng, lỗi phần cứng, hoặc tấn công từ bên ngoài.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm hacker, phần mềm độc hại hoặc các tác nhân bất hợp pháp.
• Quyết định cá nhân của người chơi trong quá trình tham gia cá cược và kết quả thua lỗ phát sinh từ đó.
• Thay đổi về luật pháp hoặc quy định ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ tại một khu vực nhất định.
• Mất mát dữ liệu hoặc thông tin do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

Tổng trách nhiệm của bro8 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

bro8 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Phát hiện hành vi gian lận, vi phạm điều khoản hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Không thể xác minh danh tính hoặc độ tuổi của người dùng sau khi đã yêu cầu nhiều lần.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan thi hành pháp luật.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Khi đóng tài khoản, số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

bro8 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của bro8 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phục vụ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được. Đối với các khiếu nại phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian giải quyết có thể lên đến 5 ngày làm việc.